用户案例 · 科技制造企业

把老师傅的经验，变成每个员工都能使用的业务能力

这是一家产品型号多、行业术语复杂、数据不能离开内网的科技制造企业。Knowly 让找资料、理解术语和采购核价不再依赖少数老员工。

多版本内容查重行业术语口语问答大量复杂Excel业务人员数字化水平不足

业务挑战

企业越专业，隐性经验越容易成为效率瓶颈

资料和表格并不少，真正缺少的是统一的理解方式与执行方法。员工先要找到正确资料、听懂专业表达，再依靠个人经验完成后续计算。

同一元器件可能同时存在型号、缩写、别名和口语叫法，普通关键词搜索经常找不到真正相关的资料。

版本怎么选、参数怎么看、供应商资料如何关联，都依赖熟悉产品的老员工，新人很难快速接手。

BOM 与单价表写法不一，采购人员每次都要重新识别物料、查找价格并核对计算，结果口径也容易因人而异。

解决方案

Knowly 将企业经验分成三层沉淀：行业知识库负责事实与术语，业务 Skill 固化可复用的方法，验证成熟的 Skill 再变成岗位人员直接使用的数字化功能。

01行业知识库

统一产品规格、元器件资料、供应商文件与历史报价；关联型号、缩写和别名，优先使用最新有效版本，回答始终保留原文依据。

02业务 Skill

将字段识别、物料匹配、价格查找和计算规则封装成 Skill。专业人员可针对不同文件灵活调用，并检查每一步映射和计算依据。

03业务功能数字化

为采购人员提供明确入口：上传 BOM 与单价表即可运行，无需理解提示词和执行步骤，结果可查看、复核并继续导出使用。

行业知识库

业务输入

产品手册、元器件规格、供应商资料、历史报价，以及型号、缩写、别名和口语化问题。

AI 处理

知识 Agent 先统一行业表达，再判断文件版本和适用范围，从最新有效资料中定位答案与上下文。

产出结果：包含明确结论、原文引用和文件版本的答复；新人无需先知道资料名称和专业关键词。

BOM 采购价核算 Skill

业务输入

待核价 BOM、供应商单价表，以及企业确认的型号匹配、价格选择和成本计算规则。

AI 处理

Skill 识别表格结构与物料别名，逐项建立映射；遇到多价格、缺失价格或低置信度匹配时主动标记。

产出结果：物料映射明细、采购成本、异常清单和完整计算依据；同一方法可被团队反复调用和持续优化。

BOM 采购价计算业务功能

业务输入

采购人员选择待核价 BOM 和当前供应商单价表，不需要编写提示词或配置 Skill 参数。

AI 处理

系统在后台调用已验证的核价 Skill，按固定流程完成解析、映射、计算，并把不确定项交回人工确认。

产出结果：可直接查看与导出的采购价结果，以及少量需要确认的物料和价格异常；复杂方法被隐藏在简单入口之后。

带上一批真实技术资料，或一份 BOM 与单价表，我们用实际问题演示从知识查询到业务执行的完整过程。